1. Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách na e-mailovou adresu provozovatele.
Kupující je dále povinen :
a) Uvést co nejvýstižnější popis závad.
b)
Doložit doklad o zakoupeném zboží (přiložena faktura nebo dodací
list).
c) Zboží zaslat na naši adresu jako doporučený obchodní balík.
2. Povinnosti prodávajícího
Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30-ti dnů ode dne uplatnění
reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
3.
Záruční podmínky
a) Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců pokud není uvedeno jinak (např. Thule 5 let). Tato doba začíná dnem vystavení dokladu a prodlužuje se o dobu,
po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny se záruční doba
neprodlužuje.
b) Zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu prodávajícího. Zboží musí být v úplném stavu včetně ostatního příslušenství. Ke kazdé položce musí být připojena kopie dodacího listu a přesný popis závad.
c) Po vyřízení reklamace vyzve prodejce zákazníka k odběru zboží, případně jej zašle na své náklady a riziko odběratele zpět.
d) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících
případech:
- poškozením zboží při přepravě ( zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je nutné řešit ihned s dopravcem - zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce),
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou,
použitím, které jsou v rozporu s určením výrobku
- používáním zboží v
podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným
v dokumentaci,
- zboží bylo poškozeno živly,
- zboží bylo poškozeno
nadměrným zatěžováním nebo používáním
- v případě neoprávněné reklamace
budeme nuceni opravu účtovat včetně dopravného.
e) Dodavatel si
vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným se stejnými
parametry.
Novinky